POLÍTICA GENERAL TIENDA VIRTUAL Y VENTA POR WHATSAPP

1. Los pedidos serán receptados de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
2. Los pedidos recibidos para ser enviados, deberán estar pagados y confirmados.
3. Las entregas en Quito y sus alrededores se realizarán en 24 horas una vez confirmado el pedido.
4. Las entregas en provincia se realizarán en 48 horas una vez confirmado el pedido.
5. No se realizará entregas los días sábados, domingos y feriados. Por confirmar recargo del costo de envío
6. Los pedidos receptados los días viernes serán entregados en Quito y sus alrededores el siguiente día hábil y en provincia en 48 horas.
7. Para una eficiente entrega y para que pueda cumplir el cliente, nos deberá proporcionar la información suficiente del destinatario como: nombre completo, calle, número del lugar, e calle de intersección, ciudad, teléfono de casa, celular y correo electrónico para remitir facturación; así como de ser posible algún punto de referencia.
8. Si no se pudiera entregar el pedido sería por causas de fuerza mayor no imputables a productos MONDEL como:

• • Falta o errores en la información proporcionada por el cliente.
  • Es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en el horario requerido para su entrega.

9. El pedido podrá ser cancelado previo al pago y antes de las 16:30 (horario máximo para recepción de pedidos).
10. No se aceptará devolución de pedidos.
11. El personal de entrega tiene indicaciones propias de la empresa de logística que proporciona el servicio de entrega para EQF El Queso Francés S.A.
12. El envío del pedido por segunda ocasión tendrá un costo en Quito de $5,00 y en Provincias de $8,00. O en su defecto el cliente podrá retirar en el Km 2.5 de la Vía Sangolquí – Amaguaña. Una vez que haya ingresado nuevamente al Centro de Distribución.